Política de Privacidade
Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira, Lda opera o site e https://www.vilaverdeemflor.com.
Esta página informa sobre as nossas políticas de recolha, uso e divulgação de dados pessoais dos nossos clientes. Ao usar a nossa Loja, o cliente concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições, acessíveis em https://www.vilaverdeemflor.com/termos-e-condições.
Definições
Loja
Loja é a página https://www.vilaverdeemflor.com/online-store operado por Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira Lda.
Dados Pessoais
Os dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, ou seja, são todos os dados que permitem a identificação inequívoca de um indivíduo.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
Podemos usar os Dados Pessoais dos nossos clientes, para contactá-los com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse.
O cliente pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações, seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer email que enviamos.
Controlador de dados
Controlador de dados significa a pessoa física ou sistema que ( isoladamente ou em conjunto com outras pessoas) recolhe e efetua o tratamento dos dados pessoais dos clientes.
Neste sentido, os dados pessoais recolhidos e tratados na nossa loja, cumprem a finalidade de identificação do cliente e cumprimento dos serviços , a que nos vinculamos.
Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados dos seus Dados Pessoais, e por essa razão, garantimos que a recolha e tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes, será efectuada com cumprimento rigoroso das regras a que se encontra adstrito.
Processadores de dados (ou provedores de serviços)
Processador de Dados (ou Provedor de Serviço) significa qualquer pessoa física ou sistema que processe os dados em nome do Controlador de Dados.Podemos usar os serviços de vários Provedores de serviços, para processar os dados dos nossos clientes com mais eficiência e com garantia da segurança destes.
Os processadores de dados encontram-se vinculados às regras da subcontratação, plasmadas no artigo 28.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados, o qual, será rigorosamente cumprido por nós, através de medidas práticas.
Titular dos dados (ou usuário)
O titular dos dados é qualquer pessoa individual ou colectiva que aceda à nossa loja.
Recolha e uso de informações
Recolhemos diferentes tipos de informações dos nossos clientes, em prol do cumprimento eficaz dos nossos serviços.
Tipos de dados recolhidos
Dados Pessoais
Ao usar a nossa Loja, podemos solicitar que o cliente nos forneça algumas informações pessoais que podem ser usadas para contactá-lo ou identificá-lo .
Algumas informações pessoais recolhidas e tratadas na nossa loja,
- Endereço de e-mail
- Nome e Apelido
- Número de telefone
- Endereço, estado, província, CEP/cidade
Dados de uso
Também podemos recolher informações sobre como a nossa Loja é acessada e usado (“Dados de Uso”). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de IP do computador do cliente (por exemplo, endereço de IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que o cliente visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Garantimos, através do nosso controlador de dados, a segurança máxima dos seus dados pessoais e dos dados de uso.
Dados de localização
Podemos usar e armazenar informações sobre a localização dos nossos clientes, se estes nos concederam permissão para isso.Usamos esses dados para fornecer recursos da nossa Loja, para melhorar e personalizar a nossa Loja.
O cliente pode ativar ou desativar serviços de localização, ao usar a nossa Loja, a qualquer momento, por meio das configurações do seu dispositivo.
Uso de dados
Vila Verde em Flôr usa os dados recolhidos para várias finalidades:
- fornecer e manter a nossa loja,
- notificar o cliente sobre alterações na nossa loja,
- permitir que o cliente participe de recursos interativos da nossa loja,
- fornecer suporte ao cliente,
- reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar a nossa Loja,
- monitorar o uso da nossa loja,
- detectar, prevenir e resolver problemas técnicos,
- fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos semelhantes àqueles sobre os quais o cliente já comprou ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber essas informações.
Base legal para o processamento de dados pessoais no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
A Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira Lda, baseia a recolha e tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, no sentido de dar cumprimento às seguintes finalidades:
- Contrato de compra e venda de produtos florais ou contrato de prestação de serviços florais,
- O processamento dos dados pessoais dos nossos clientes é assegurado por um sistema de proteção legal destes e com garantia de segurança de armazenamento.
- Para dar cumprimento aos trâmites legais de segurança de pagamentos .
- Cumprimento da lei, no sentido de garantia das relações comerciais que estabelecemos com os nossos clientes,
Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira Lda., irá manter os seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade ( 1 ano). Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar os nossos contratos e políticas legais.
Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira Lda., também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto (1 ano), exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
Transferência de dados
Artigos 44.º e seguintes do RGPD.
Divulgação de dados
Divulgação para a aplicação da lei
A divulgação dos seus dados pessoais só ocorrerá para cumprimento de obrigações legais, no âmbito de processo judicial ou por ordem de autoridade pública.
Requisitos legais
Vila Verde em Flôr de Coturela e Vieira Lda., pode divulgar os seus dados pessoais na crença de boa fé que tal ação é necessária para:
- Cumpirmento de uma obrigação legal
- Proteção e defesa dos direitos ou propriedade da Vila Verde em Flôr
- evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
- proteção da segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público
- proteção contra responsabilidade legal
Segurança de dados
A segurança dos dados dos nossos clientes é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Proteção de dados sob o regime legal do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
Vila Verde em Flôr, garante o cumprimento de acções que assegurem o exercício do seu direito de acesso, portabilidade, apagamento , retificação e oposição, dos seus dados pessoais. A qualquer momento, o cliente pode contactar-nos, no sentido de exercer os seus direitos legais, consagrados no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Pagamentos
Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).
Não armazenamos nem recolhemos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento de terceiros, cujo uso das suas informações pessoais é regido pela sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, geridos pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American
Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.
O processador de pagamento com o qual trabalhamos são:
- PayPal: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/legalhub-full
- Ifthenpay: https://ifthenpay.com/termosCondicoes
Privacidade das crianças
Os nossos serviços não atendem a menores de 18 anos (“Crianças”).
Se algum menor pretender efectuar uma encomenda ou qualquer outro serviço, deverá fazer-se acompanhar de um adulto responsável pelos actos do menor.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Informaremos os nossos clientes por e-mail e/ou um aviso destacado no nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor.
As alterações nesta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.
Entre em contato
Se o cliente tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
Por email: vilaverdeflor@gmail.com dos serviços, respetiva faturação e finalidades referidas.
